Su pedido, en camino con total confianza.

Un pedido de tamaño comercial habitual llega en aproximadamente 2-3 días laborables. Para pedidos de mayor volumen, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente: +(49) 711 - 17 70 000, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 h.

El envío de su pedido se realiza con empresas de transporte y logística con las que colaboramos con éxito desde hace años. Para mercancías que, por su peso, volumen o naturaleza, no puedan enviarse por correo postal habitual, ofrecemos el servicio de entrega a través de nuestro propio transporte.

Los pedidos exprés realizados de lunes a jueves (antes de las 14:00 h, excepto festivos) salen de nuestro almacén el mismo día y, siempre que sea posible, llegan a su domicilio al día siguiente. Esto solo es posible dentro de Alemania. Las entregas a las islas alemanas y al extranjero tardan más.

¡Atención! Por defecto no ofrecemos entrega en sábado. Si desea entrega en sábado (con recargo), póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente: +(49) 711 - 17 70 000, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 h.

Los gastos de envío correspondientes se indican directamente en el artículo seleccionado. Su pedido le llegará en aproximadamente 2-3 días laborables tras el envío (para pedidos de tamaño habitual). Los artículos pesados o voluminosos los entregamos por transporte. Para pedidos que superen el volumen comercial habitual, nos pondremos en contacto con usted respecto a los gastos de envío reales.

Para la entrega de un pedido exprés dentro de Alemania, cobramos un recargo de 23,80 € (IVA incl.). Al enviar pedidos a países fuera de la UE, usted deberá asumir íntegramente los impuestos, aranceles y demás costes.

Para el cálculo automático del envío al extranjero, nuestra tienda online siempre calcula según la alternativa más económica, es decir, transporte de contenedores por mar o ferrocarril. Si necesita que la mercancía llegue especialmente rápido incluso a ultramar, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente: +(49) 711 - 17 70 000, de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 h.

Casi siempre hay una forma de conseguirlo. No obstante, el envío por transporte aéreo implica costes considerablemente más elevados. En ese caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para una aclaración individual.

Para proteger la mercancía durante su transporte, utilizamos material de embalaje compuesto en gran parte por papel reciclado. Nuestro embalaje de alta calidad cumple, por supuesto, con la normativa alemana sobre embalajes. Una vez recibida la mercancía, esto significa para usted: el cartón puede desecharse sin problemas junto con el papel para reciclar.

Por cierto: los pocos elementos ajenos necesarios, como cintas adhesivas y etiquetas, así como la escasa proporción de plástico, no interfieren en este proceso de reciclaje.

En los envíos internacionales, el país de destino puede aplicar aranceles y tasas de importación. Estos costes siempre corren a cargo del destinatario.

Para envíos fuera de la UE, estamos legalmente obligados a adjuntar documentos aduaneros que indiquen el valor de la mercancía, así como el tipo y contenido del envío. Para garantizar un proceso fluido, nos aseguramos de proporcionar esta información de forma completa y correcta. Tenga en cuenta que las autoridades aduaneras pueden abrir e inspeccionar los envíos; esto está fuera de nuestro control.

Los aranceles o gastos de importación se cobran en cuanto el paquete llega a su país. Cualquier tasa de gestión también corre a cargo del destinatario. No tenemos ninguna influencia sobre estos costes y no podemos determinar su importe exacto de antemano.

Dado que las normas aduaneras varían considerablemente según el país, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información detallada.

Encontrará ejemplos de cálculo concretos para Suiza y el Reino Unido más abajo en esta página.